Soporte de papel
Tamaños de las obras de arte y plantillas
A continuación se indican los tamaños de las ilustraciones que ofrecemos para los paquetes de papel. Cuando diseñe su material gráfico, asegúrese de que se ajusta a este tamaño. A continuación puede descargar las plantillas de las ilustraciones.
Características de las obras de arte
Su Diseño debe cumplir con las siguientes especificaciones
Resolución 300dpi
Las imágenes de menos de 300 ppp no se imprimirán limpiamente. Las fuentes también deben convertirse a contornos/curvas cuando corresponda.
CMYK
El material gráfico debe suministrarse en CMYK con un sangrado de 1/4" en todos los lados.
Nombramiento de archivos
En el caso de los documentos a doble cara (anverso/reverso), nombra los archivos de forma adecuada (por ejemplo, Página 1_anterior y Página 1_reverso, etc.) para evitar confusiones.
Cantidades
Los blocs de papel estándar tienen 24 hojas más la portada.
Formatos de archivo aceptados
Por favor, convierta sus fuentes en contornos e incruste cualquier imagen vinculada.
Presentar la obra de arte
Cargue todo el material gráfico y los insertos (si procede) a través de su cuenta segura en línea, en la sección "Gestionar material gráfico". Asegúrese de que el material gráfico cumple con todos los requisitos detallados anteriormente. Si el material gráfico no cumple con estas especificaciones, esto puede retrasar el proceso. Su material gráfico siempre será de su propiedad y nos comprometemos a garantizar la seguridad de sus diseños.
Si su obra de arte supera el límite de tamaño de carga, envíenos un enlace de transferencia de datos (por ejemplo, WeTransfer, Dropbox, Google Drive). Simplemente copie el enlace de su archivo en el campo de enlace de descarga de la sección de carga de material gráfico.
Proceso de aprobación
Una vez que haya enviado su trabajo artístico, espere hasta 48 horas mientras se procesa su trabajo artístico antes de recibir su archivo para su aprobación.
Por favor, tenga en cuenta que no podemos proceder con su pedido hasta que nos haya enviado una confirmación por escrito en el correo electrónico de que el diseño está aprobado. Los retrasos en la aprobación de la obra de arte pueden dar lugar a retrasos en la producción.
Cambios en las obras de arte
Si en algún momento desea hacer cambios en sus diseños, estos deben ser enviados por escrito por correo electrónico a nuestro Equipo de Diseño. Por favor, deje claro qué cambios deben hacerse para evitar retrasos o que los cambios se procesen incorrectamente. Los cambios en los diseños deben ser enviados enviando el archivo incorrecto antiguo, marcando con un círculo lo que ha cambiado y luego enviando los nuevos archivos corregidos claramente marcados.
El departamento de arte modificará sus archivos y le enviará un nuevo negativo para que apruebe el diseño modificado. Una vez aprobado el archivo antiguo en nuestro sistema será eliminado. Tenga en cuenta que se cobrará por cualquier cambio realizado en el material gráfico que ya haya sido aprobado.
Definición de términos
A continuación encontrará una guía de nuestra terminología que utilizamos al procesar sus pedidos, para ayudarle a entender cada etapa del proceso de envío.
Plazo de entrega
El plazo de entrega de su pedido con Photocentric comienza cuando tenemos toda la información necesaria para completar su pedido (todas las aprobaciones de las ilustraciones, todas las cantidades, toda la información de envío, etc.) El retraso en la recepción de cualquiera de esta información puede dar lugar a retrasos en la producción. Enviaremos la mayoría de las ilustraciones en 48 horas para su aprobación, después de recibirlas. Nuestro tiempo de entrega normal es de 10 a 12 días hábiles + el tiempo de tránsito. Por favor, tenga en cuenta que los pedidos complejos pueden aumentar el tiempo de entrega. La demora en la aprobación del material gráfico también podría provocar retrasos en la producción.
Los días hábiles no incluyen los días festivos.
Fechas solicitadas: Photocentric hará todo lo posible por cumplir con las fechas solicitadas, pero no podemos garantizarlo.
Cambios en su pedido
Los cambios en su pedido después de la presentación constituyen un nuevo pedido de sustitución que podría dar lugar a la reanudación del ciclo de tiempo de entrega.
Si podemos ajustarlo sin que afecte a la fecha prevista originalmente, lo haremos. Es muy importante que no haga su pedido hasta que esté seguro de los diseños y las cantidades que desea. Una vez que el proceso comienza, todos en nuestras instalaciones empiezan a trabajar en diferentes aspectos del trabajo. Los cambios son costosos y consumen mucho tiempo.
Envío
Los gastos de envío estándar para la mayoría de los pedidos incluyen el servicio terrestre de United Parcel Service para los Estados Unidos continentales. Los compradores que vivan fuera de los Estados Unidos continentales deben solicitar a UPS o DHL como transportista. Los compradores que deseen proporcionar su propio número de cuenta de envío pueden hacerlo, pero deben llamar o enviar un correo electrónico con los detalles. Los compradores que soliciten el envío acelerado a través de UPS pueden optar por hacerlo con las tarifas de carga reales específicas para esos servicios. Los compradores que solicitan el envío a través de Parcel Post lo hacen bajo su propio riesgo, debido a experiencias pasadas preferimos no utilizar USPS. Los envíos de Parcel Post son menos fiables, a veces no pueden ser rastreados y no tienen ninguna garantía de entrega por parte de USPS.
Reclamaciones de envío
Las reclamaciones por ajustes en el envío, roturas o retrasos en el tránsito deben presentarse al transportista en un plazo de 15 días. En el caso de los envíos de UPS, los compradores deben ponerse en contacto con su oficina local de UPS en el lugar de entrega para que se inspeccionen los daños antes de notificarlo a Photocentric Inc. Photocentric Inc. tramitará las reclamaciones una vez realizada la inspección in situ.
Sobrecostes y subcostes
En el proceso de fabricación tratamos de evitar el desperdicio en la medida de lo posible, por lo que es habitual que se produzcan excesos y remanentes para maximizar la eficiencia. Un rebasamiento equivale a los productos adicionales que se producen en comparación con la cantidad pedida. Por el contrario, un rebasamiento es el número de productos que se imprimen por debajo de lo que se pidió. Este proceso también se conoce como "faltas" o "excesos". Por favor, permita una variación de +/-3% en los pedidos.
Reclamaciones y reimpresiones
Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que cada pedido que sale de nuestras instalaciones es correcto. Nuestra filosofía empresarial es que todos nuestros clientes son clientes valiosos, independientemente de su tamaño. Cualquier pedido fabricado de manera diferente a la obra de arte aprobada será rehecho o acreditado a su cuenta por el producto defectuoso.
Envíe las reclamaciones a customerservice@photocentricusa.com, todas las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 90 días a partir de la fecha de entrega. Si Photocentric Inc. es responsable de algún error en su pedido, aceptaremos con gusto la responsabilidad de los problemas y reharemos o acreditaremos su cuenta.
Condiciones de pago
El comprador debe pagar con tarjeta de crédito o PayPal al finalizar el pedido, a menos que se hayan hecho arreglos previos de crédito. Todas las facturas se envían por correo electrónico al comprador en el momento en que el pedido está listo. A menos que se establezcan plazos de 30 días, todas las cuentas se establecen en términos de "vencimiento antes del envío". Pueden producirse retrasos en el envío si el pago no se recibe a tiempo. Solicitud de crédito disponible a petición.
Confidencialidad
Todos los diseños enviados a Photocentric se tratan de forma confidencial y nunca se transmitirán a nadie que no participe en el proceso de fabricación.
Uso de la marca
Todas las copias u otros materiales que el comprador envíe a Photocentric y que se utilicen en la producción de los artículos solicitados, serán aceptados por Photocentric como enviados en pleno cumplimiento de las leyes aplicables en materia de marcas comerciales, marcas de servicio, derechos de autor, derecho a la intimidad, patentes o protección similar. El comprador se compromete a eximir a Photocentric y a sus organizaciones matrices de cualquier responsabilidad que pueda derivarse del uso por parte de Photocentricdel material gráfico enviado por el comprador.