Supporto cartaceo

Dimensioni delle opere d'arte e modelli

Di seguito sono riportate le dimensioni delle immagini che offriamo per le confezioni di carta. Quando si progetta la propria opera d'arte, assicurarsi che rientri nelle dimensioni indicate di seguito. I modelli di grafica possono essere scaricati qui sotto.

Modelli di opere d'arte

Caratteristiche dell'opera d'arte

La vostra opera d'arte deve soddisfare le seguenti specifiche

Risoluzione 300dpi

Le immagini a meno di 300 dpi non verranno stampate in modo pulito. Anche i caratteri devono essere convertiti in contorni/curve, se del caso.

CMYK

L'opera d'arte deve essere fornita in CMYK con l'aggiunta di un margine di 1/4″ su tutti i lati.

Denominazione dei file

Per i fogli a doppia facciata (fronte/retro) nominare i file in modo appropriato (ad esempio, Pagina 1_front e Pagina 1_back ecc.) per evitare confusione.

Quantità

I blocchetti di carta standard sono composti da 24 fogli più la copertina.

Formati di file accettati

Per favore, converti i tuoi font in outline e incorpora tutte le immagini collegate.

Presentazione di opere d'arte

Si prega di caricare tutta la tua opera d'arte e gli inserti (se applicabile) tramite il tuo account online sicuro, nella sezione "Gestisci opera d'arte". Assicurati che l'opera d'arte soddisfi tutti i requisiti di cui sopra. Se l'opera d'arte non soddisfa queste specifiche, il processo potrebbe essere ritardato. La tua opera d'arte rimane sempre di tua proprietà e ci impegniamo a garantire che i tuoi disegni rimangano sicuri.

Se la tua opera supera il limite di dimensioni dell'upload, inviaci un link per il trasferimento dei dati (ad esempio WeTransfer, Dropbox, Google Drive). Copia semplicemente il link del tuo file nel campo submit download link nella sezione upload artwork.

Processo di approvazione

Dopo aver inviato la vostra opera d'arte, attendete fino a 48 ore per l'elaborazione prima di ricevere il file per l'approvazione.

Si prega di notare che non possiamo procedere con il vostro ordine fino a quando non ci avrete inviato una conferma scritta via e-mail che l'Artwork è approvato. Ritardi nell'approvazione dell Artwork possono comportare ritardi nella produzione.

Modifiche all'opera d'arte

Se in qualsiasi momento desiderate apportare modifiche ai vostri disegni, queste devono essere inviate per iscritto via e-mail al nostro Artwork Team. Si prega di indicare chiaramente quali modifiche devono essere apportate per evitare ritardi o modifiche non corrette. Le modifiche ai disegni devono essere inviate inviando il vecchio file errato, cerchiando ciò che è stato modificato e poi inviando i nuovi file corretti chiaramente contrassegnati.

Il reparto artistico modificherà i file e vi invierà un nuovo negativo per approvare il design modificato. Una volta approvato, il vecchio file nel nostro sistema verrà cancellato. Le modifiche apportate alla grafica già approvata comportano un addebito.

Definizione dei termini

Di seguito è riportata una guida alla nostra terminologia che utilizziamo nell'elaborazione dei vostri ordini, per aiutarvi a comprendere ogni fase del processo di spedizione.

Tempi di consegna

I tempi di consegna del vostro ordine a Photocentric iniziano quando riceviamo tutte le informazioni necessarie per completare l'ordine (tutte le approvazioni della grafica, tutte le quantità, tutte le informazioni sulla spedizione, ecc. La maggior parte delle opere d'arte viene inviata entro 48 ore dalla ricezione per l'approvazione. I nostri normali tempi di consegna sono di 10-12 giorni lavorativi + tempi di transito. Si noti inoltre che gli ordini complessi possono aumentare i tempi di consegna. Anche un ritardo nell'approvazione della grafica potrebbe causare ritardi nella produzione.

I giorni lavorativi non comprendono i giorni festivi.

Date richieste: Photocentric farà tutto il possibile per soddisfare le date richieste, ma non può garantirle.

Modifiche all'ordine

Le modifiche apportate all'ordine dopo l'inoltro costituiscono un nuovo ordine sostitutivo che potrebbe comportare il riavvio del ciclo dei tempi di consegna.

Se possiamo adeguarci senza influire sulla data di consegna originaria, lo faremo. È molto importante non effettuare l'ordine finché non si è certi dei disegni e delle quantità desiderate. Una volta iniziato il processo, tutti nella nostra struttura iniziano a lavorare su diversi aspetti del lavoro. Le modifiche sono costose e richiedono tempo.

Spedizione

Le spese di spedizione standard per la maggior parte degli ordini includono il servizio di trasporto via terra United Parcel Service negli Stati Uniti continentali. Gli acquirenti che vivono al di fuori degli Stati Uniti continentali devono richiedere UPS o DHL come vettore. Gli acquirenti che desiderano fornire il proprio numero di conto di spedizione possono farlo, ma devono chiamare o inviare un'e-mail per i dettagli. Gli acquirenti che richiedono la spedizione rapida tramite UPS possono scegliere di farlo alle tariffe di trasporto effettive specifiche per tali servizi. Gli acquirenti che richiedono la spedizione tramite Parcel Post lo fanno a proprio rischio e pericolo; a causa di esperienze passate preferiamo non utilizzare USPS. Le spedizioni tramite Parcel Post sono meno affidabili, a volte non possono essere tracciate e non hanno alcuna garanzia di consegna da parte di USPS.

Reclami di spedizione

I reclami per rettifiche di spedizione, rotture o ritardi nel trasporto devono essere presentati al vettore entro 15 giorni. Per le spedizioni con UPS, gli acquirenti devono contattare l'ufficio UPS locale nel luogo di consegna per l'ispezione dei danni prima di informare Photocentric Inc. Photocentric Inc. elaborerà le richieste di risarcimento una volta completata l'ispezione in loco.

Sovraccarichi e sottoccarichi

Nel processo di produzione cerchiamo di evitare il più possibile gli sprechi, quindi è comune avere sforamenti e sotto-sforamenti per massimizzare l'efficienza. Un overrun corrisponde ai prodotti in più che vengono prodotti rispetto alla quantità ordinata. Al contrario, un underrun è il numero di prodotti stampati in meno rispetto a quelli ordinati. Questo processo viene anche definito "carenza" o "eccesso". Si prega di considerare una variazione del +/-3% sugli ordini.

Rivendicazioni e rifacimenti

Ci impegniamo al massimo per garantire che ogni ordine che lascia la nostra struttura sia corretto. La nostra filosofia aziendale prevede che tutti i nostri clienti siano clienti stimati, indipendentemente dalle dimensioni. Qualsiasi ordine prodotto in modo diverso dalla grafica approvata verrà rifatto o accreditato sul vostro conto per il prodotto difettoso.

Presentare i reclami a customerservice@photocentricusa.com, tutti i reclami devono essere presentati entro 90 giorni dalla data di consegna. Se Photocentric Inc. è responsabile di eventuali errori nel vostro ordine, saremo lieti di assumerci la responsabilità dei problemi e di rifare il vostro ordine o di accreditare il vostro conto.

Termini di pagamento

L'acquirente deve pagare con carta di credito o PayPal al momento del completamento dell'ordine, a meno che non siano stati presi accordi preventivi sul credito. Tutte le fatture vengono inviate via e-mail all'acquirente nel momento in cui l'ordine è pronto. A meno che non siano previsti termini di 30 giorni, tutti i conti sono impostati su termini di "scadenza prima della spedizione". Se il pagamento non viene ricevuto tempestivamente, possono verificarsi ritardi nella spedizione. La richiesta di credito è disponibile su richiesta.

Riservatezza

Tutti i progetti inviati a Photocentric sono trattati in modo riservato e non saranno mai trasmessi a persone non coinvolte nel processo di produzione.

Uso del marchio

Tutte le copie o altri materiali inviati a Photocentric dall'acquirente e utilizzati per la produzione degli articoli ordinati saranno accettati da Photocentric come inviati in piena conformità con le leggi vigenti in materia di marchi, marchi di servizio, copyright, diritti di privacy, brevetti o simili. L'acquirente accetta di tenere indenne Photocentric e le sue organizzazioni madri da qualsiasi responsabilità che possa derivare dall'uso da parte di Photocentricdi materiale artistico inviato dall'acquirente.