Support pochoirs
Tailles et modèles des œuvres d'art
Vous trouverez ci-dessous une liste de tous les formats d'œuvres d'art que nous proposons pour les pochoirs. Lorsque vous concevez votre œuvre, assurez-vous qu'elle correspond à la taille de l'œuvre ci-dessous.
Caractéristiques de l'œuvre d'art
Votre œuvre d'art doit répondre aux spécifications suivantes
Les œuvres d'art doivent être fournies en format vectoriel
Les contours RVB doivent être à 0,25 pt.
Bordure préférée autour des dessins
0,05″ de séparation minimale entre les lignes
Formats de fichiers acceptés
Veuillez convertir vos polices en contours et intégrer les images liées.
Soumettre une œuvre d'art
Veuillez télécharger l'ensemble de votre maquette et des encarts (le cas échéant) via votre compte en ligne sécurisé, dans la section "Gérer la maquette". Veuillez vous assurer que la maquette répond à toutes les exigences détaillées ci-dessus. Si la maquette n'est pas conforme à ces spécifications, cela peut retarder le processus. Votre maquette reste toujours votre propriété et nous nous engageons à assurer la sécurité de vos créations.
Si votre œuvre dépasse la taille limite de téléchargement, envoyez-nous un lien de transfert de données (par exemple WeTransfer, Dropbox, Google Drive). Il vous suffit de copier le lien de votre fichier dans le champ "soumettre le lien de téléchargement" de la section "télécharger l'œuvre".
Processus d'approbation
Une fois que vous avez soumis votre maquette, veuillez patienter jusqu'à 48 heures pendant le traitement de votre maquette avant de recevoir votre design pour approbation. Une fois que votre maquette aura été réalisée par notre équipe de graphistes, vous recevrez une épreuve à approuver.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas traiter votre commande tant que vous ne nous avez pas envoyé une confirmation écrite par courrier électronique que l'œuvre d'art est approuvée. Tout retard dans l'approbation de l'œuvre d'art peut entraîner des retards dans la production.
Modifications des œuvres d'art
Si à tout moment, vous souhaitez apporter des modifications à vos dessins, vous devez les envoyer par écrit par courrier électronique à notre Equipe Artistique. Veuillez indiquer clairement les modifications à apporter afin d'éviter tout retard ou traitement incorrect des modifications. Les modifications aux dessins ou modèles doivent être soumises en envoyant l'ancien fichier incorrect, en encerclant ce qui a changé et en envoyant ensuite les nouveaux fichiers corrigés clairement marqués.
Le service artistique modifiera alors vos fichiers et vous enverra un nouveau négatif pour que vous approuviez la conception modifiée. Une fois approuvé, l'ancien fichier sur notre système sera supprimé.
Veuillez noter que des frais seront facturés pour toute modification apportée à une maquette qui a déjà été approuvée. Ces frais seront également facturés pour tout travail que notre équipe de graphistes doit effectuer pour rendre votre maquette conforme aux spécifications (par exemple, épaississement des lignes, déplacement des images, etc.)
Insérer des tailles et des modèles
Vous trouverez ci-dessous une liste des tailles d'insert pour accueillir vos pochoirs. Veillez à ajouter 1/8″ de fond perdu de chaque côté de l'encart. Reportez-vous aux exemples d'encarts pour plus de détails si nécessaire.
Insérer des caractéristiques
Vos fichiers d'insertion doivent répondre aux spécifications suivantes
Mode couleur
Nous acceptons les modes de couleur suivants pour les encarts.
Résolution
Minimum 300dpi
Fond perdu
1/8″ sur tous les côtés
Noir et blanc
CMYK
RGB
Formats de fichiers acceptés
Veuillez vous assurer, lors de l'envoi d'œuvres d'art au format PSD, Ai ou CDR, que les fichiers sont aplatis et qu'il n'y a pas de couches. Si vous utilisez une police de caractères payante, veillez à l'intégrer au document. Vous pouvez également fournir le fichier de police ou exporter le fichier au format PDF.
Soumission d'encarts
Veuillez envoyer tous les encarts à graphics@photocentricusa.com
. Veillez à ce que la maquette de l'encart soit envoyée sous forme de pièce jointe et non pas intégrée dans le corps de l'e-mail, car cela entraîne la perte de la résolution.
Si la maquette de votre encart dépasse la limite de taille du courrier, envoyez-nous un lien de transfert de données. Téléchargez simplement votre encart sur Dropbox, Wetranfer ou un autre service de partage de fichiers et envoyez le lien à graphics@photocentricusa.com.
Lorsque vous envoyez vos encarts, veillez à ce qu'il soit clair quel encart correspond à quel modèle. Si vous pouvez inclure un guide, cela permettra de s'assurer que les bons encarts sont imprimés avec les bons dessins.
Vous aider à nous comprendre
Vous trouverez ci-dessous un guide de la terminologie que nous utilisons lorsque nous travaillons avec vos dessins afin de vous aider à comprendre chaque étape du processus de création.
Encart
Il s'agit de la carte de support imprimée qui peut être emballée avec vos timbres. Les encarts sont imprimés sur du papier mat de 216 g/m².
Fond perdu
Il s'agit d'une zone supplémentaire de 1/8″ autour de tous les côtés du fichier d'insertion. Cela devrait juste être de la couleur ou le motif étendu pour permettre une légère variation lors de la découpe afin que la découpe soit jusqu'au bord de la feuille. N'incluez pas de texte dans cette zone.
Sacs transparents
Tous nos tampons sont emballés dans des sachets transparents à fermeture automatique, ce qui est idéal pour protéger et exposer vos séries de tampons. Ils sont même dotés d'une fente d'accrochage en haut pour une présentation suspendue dans les magasins.
Définition des termes
Vous trouverez ci-dessous un guide de la terminologie que nous utilisons lors du traitement de vos commandes, afin de vous aider à comprendre chaque étape du processus d'expédition.
Délai d'exécution
Le délai d'exécution de votre commande sur Photocentric commence à partir du moment où nous disposons de toutes les informations nécessaires à l'exécution de votre commande (toutes les approbations des maquettes, toutes les quantités, toutes les informations relatives à l'expédition, etc. Nous envoyons la plupart des maquettes dans les 48 heures suivant leur réception, pour approbation. Notre délai d'exécution normal est de 10 à 12 jours ouvrables + le temps de transit. Veuillez également noter que les commandes complexes peuvent augmenter le délai d'exécution. Un retard dans votre approbation de la maquette peut également entraîner des retards de production.
Les jours ouvrables ne comprennent pas les jours fériés.
Dates demandées : Photocentric fera tout son possible pour respecter les dates demandées, mais nous ne pouvons pas le garantir.
Modifications de votre commande
Les modifications apportées à votre commande après sa soumission constituent une nouvelle commande de remplacement qui pourrait entraîner le redémarrage du cycle des délais.
Si nous pouvons procéder à un ajustement sans affecter la date de livraison prévue initialement, nous le ferons. Il est très important de ne pas passer votre commande avant d'être certain des motifs et des quantités que vous souhaitez. Une fois le processus lancé, tout le monde dans notre établissement commence à travailler sur différents aspects du travail. Les modifications sont coûteuses et prennent du temps.
Expédition
Les frais de transport standard pour la plupart des commandes comprennent un service terrestre United Parcel Service pour la zone continentale des États-Unis. Les acheteurs résidant en dehors de la zone continentale des États-Unis doivent demander à être livrés par UPS ou DHL. Les acheteurs qui souhaitent fournir leur propre numéro de compte d'expédition peuvent le faire, mais doivent téléphoner ou envoyer un e-mail pour obtenir les détails. Les acheteurs qui demandent une expédition accélérée via UPS peuvent choisir de le faire aux taux de fret réels spécifiques à ces services. Les acheteurs qui demandent une expédition via Parcel Post le font à leurs propres risques. En raison d'expériences passées, nous préférons ne pas utiliser USPS. Les colis postaux sont moins fiables, ne peuvent parfois pas être suivis et ne comportent aucune garantie de livraison de la part de USPS.
Réclamations d'expédition
Les réclamations concernant les ajustements d'expédition, les bris ou les retards de transport doivent être déposées auprès du transporteur dans les 15 jours. Pour les envois par UPS, les acheteurs doivent contacter leur bureau UPS local sur le lieu de livraison pour une inspection des dommages avant d'en informer Photocentric Inc. Photocentric Inc. traitera ensuite les réclamations une fois l'inspection sur place terminée.
Dépassements et sous-exécutions
Dans le processus de fabrication, nous essayons d'éviter le gaspillage autant que possible, il est donc courant d'avoir des dépassements et des sous-dépassements pour maximiser l'efficacité. Un dépassement correspond aux produits supplémentaires qui sont fabriqués par rapport à la quantité commandée. À l'inverse, un dépassement correspond au nombre de produits imprimés en deçà de ce qui a été commandé. Ce processus est également appelé "pénurie" ou "excédent". Veuillez prévoir une variation de +/-3% sur les commandes.
Réclamations et reprises
Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que chaque commande qui quitte notre établissement est correcte. Notre philosophie commerciale est que tous nos clients sont des clients précieux, quelle que soit leur taille. Toute commande fabriquée différemment de la maquette approuvée sera refaite ou créditée sur votre compte pour le produit défectueux.
Soumettez vos réclamations à customerservice@photocentricusa.com. Toutes les réclamations doivent être soumises dans les 90 jours suivant la date de livraison. Si Photocentric Inc. est responsable de toute erreur dans votre commande, nous accepterons volontiers la responsabilité des problèmes et nous referons ou créditerons votre compte.
Conditions de paiement
L'acheteur doit payer par carte de crédit ou PayPal à la fin de la commande, à moins que des accords de crédit préalables aient été conclus. Toutes les factures sont envoyées par e-mail à l'acheteur au moment où la commande est prête. À moins que des conditions de 30 jours n'aient été fixées, tous les comptes sont établis sur la base de conditions "dues avant l'expédition". Des retards d'expédition peuvent survenir si le paiement n'est pas reçu en temps voulu. Demande de crédit disponible sur demande.
Confidentialité
Toutes les conceptions soumises à Photocentric sont traitées de manière confidentielle et ne seront jamais transmises à des personnes non impliquées dans le processus de fabrication.
Utilisation des marques
Toutes les copies ou autres matériaux soumis à Photocentric par l'acheteur et utilisés dans la production des articles commandés, seront acceptés par Photocentric comme étant soumis en pleine conformité avec les lois applicables en matière de marque de commerce, marque de service, droit d'auteur, droit à la vie privée, brevet ou protection similaire. L'acheteur accepte par la présente de tenir Photocentric et ses organisations mères à l'écart de toute responsabilité qui pourrait résulter de l'utilisation par Photocentricde l'œuvre d'art soumise par l'acheteur.